Срок эксплуатации службы хранения и гарантийный на товар – что это такое?

Гарантийный срок хранения и эксплуатации продуктов

Срок эксплуатации службы хранения и гарантийный на товар - что это такое?

Принцип стимулирования индивидуального потребления лежит в основе общественного развития всех стран с либеральной моделью экономики. Современное общество – общество потребителей.

И хотя ни одно государство не может определяться только как общество потребления, эта тенденция характерна для стран с различными экономическими укладами.

Юридически права потребителей в развитых странах сформировались и закрепились в 80-х годах прошлого века. Основой этому послужил, одобренный в 1986 году Резолюцией Ген.

Ассамблеи ООН, международно-правовой документ «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей».

: Понятие сроков хранения, годности, эксплуатации, службы. Права потребителя, видео, задать вопрос юристу.

Переход России на капиталистический путь развития способствовал появлению в стране потребительского рынка.

Вместе с этим возникла проблема с регламентированием прав рядового потребителя, которые в советский период не имели четкого механизма реализации.

Поэтому в 1992 году был принят Закон РФ «О защите прав потребителей», созвучный вышеуказанной Резолюции. Кроме этого закона права потребителей регулируются ГК РФ и специально разработанными подзаконными правовыми актами.

Определения гарантийного срока хранения и эксплуатации

Согласно Закону РФ по защите потребительских прав производитель товара (исполнитель услуги) может взять на себя обязательства обеспечивать устранение обнаруженных при эксплуатации недостатков товара (услуги) по требованию потребителя в продолжении определенного гарантийного срока. Если такой термин не определен изготовителем, его может назначить продавец. Установление срока гарантии не является обязанностью производителя (продавца) товара (услуги), это лишь его право.

Гарантийный срок хранения – временной промежуток, во время которого производитель гарантирует сохранность всех потребительских свойств и эксплуатационных показателей товара (услуги), предусмотренных требованиями нормативных документов на него, при условии соблюдения правил хранения потребителем. Считается, что по завершению гарантийного срока хранения товар в полной мере сохраняет свое качество и пригоден к применению.

Гарантийный срок годности – временной промежуток, во время которого производитель гарантирует все предусмотренные нормативными документами потребительские свойства и эксплуатационные показатели товара (услуги), если соблюдаются правила его эксплуатации и хранения. По завершению гарантийного срока годности товар, обычно, утрачивает свое качество и возможность использования по прямому предназначению.

Срок годности назначается на продукцию, если: она полностью употребляется при использовании, ее качество со временем может ухудшиться, она со временем может стать опасной.

Производитель обязан определять срок годности продукции, употребляемой в пищу, медикаментов, косметики и парфюмерии, бытовой химии и иных отечественных товаров такого рода.

Гарантийный срок эксплуатации – период, во время которого производитель гарантирует стабильность всех нормативных показателей качества своего товара (услуги) при соблюдении покупателем правил эксплуатации. В этот срок производитель (продавец) выполняет свои гарантийные обязательства перед покупателем в отношении эксплуатации товара.

Гарантийный срок хранения отсчитывается от даты изготовления продукции, гарантийный срок эксплуатации – с момента продажи.

Срок службы – период, во время которого производителем (исполнителем) должна быть обеспечена возможность применения товара (услуги) по его назначению. Здесь подразумевается проведение тех. обслуживания, ремонт, производство и поставка запасных частей и узлов.

Гарантийный срок службы товаров отечественных производителей устанавливается гос. стандартами (нормативными актами) и фиксируется в тех. паспорте. На продукцию зарубежных производителей (кроме крупных мировых брендов) часто сведения о сроке службы отсутствуют.

Закон разрешает в этом случае определять гарантийный срок по договоренности между сторонами. Если гарантийный срок службы не оговорен, его длительность считается равной 10 годам.

После завершения срока службы прекращается ответственность производителя за результаты дальнейшей эксплуатации товара.

Права потребителя и их практическая реализация

Если срок гарантии на продукцию не определен, потребитель, при выявлении брака, вправе предъявлять претензии производителю (продавцу) в течение 2 лет с после получения товара. Этот срок может быть изменен в определенных законом случаях или по взаимной договоренности сторон.

Срок гарантии увеличивается на время ремонта изделия. Период ремонта определяется с момента официального обращения потребителя об устранении неисправности.

Во время срока гарантийной эксплуатации потребитель имеет право потребовать от производителя (продавца):

  • устранить бесплатно недостатки товара;
  • заменить негодный товар на качественный, или аналог другой модели с пересчетом продажной цены; 
  • расторгнуть сделку купли-продажи с компенсацией убытков; 
  • уменьшить цену покупки.

Претензии потребителя будут приняты к рассмотрению только при наличии у него документа, подтверждающего факт покупки товара (квитанция, чек), с отметкой в тех. паспорте и установленным гарантийным сроком.

Выявленный потребителем брак в товаре должен быть исправлен в срок 14 суток, если иной термин не определен сторонами. На период устранения дефектов потребителю, по требованию, должна быть предложена аналогичная продукция.

За каждый день превышения срока исправления недостатков (свыше 14 суток) или задержки в предложении аналогичного товара покупатель может потребовать выплаты неустойки (1% от цены товара).

При судебном разбирательстве по нарушениям прав потребителя последний освобождается от уплаты гос. пошлины по судебным искам.

В современной России наблюдается определенное неравенство в отношениях рядового потребителя с производителями (продавцами, исполнителями).

Это неравенство является как результатом огромной диспропорции в экономических возможностях потребителя сравнительно с производителем, так и отсутствием у потребителя экономических, правовых, технических и других специальных знаний.

Такое искажение баланса интересов в пользу субъектов хозяйствования требует принятия государством мер по защите интересов рядовых граждан.

Введение в хозяйственную практику такого механизма повышения ответственности за качество изготовленных товаров, как гарантийный термин хранения и реализации и связанную с его нарушением финансовую ответственность субъектов хозяйствования стало важным элементом защиты потребительских прав рядовых граждан.

Нужна помощь юриста? Обращайтесь:

Источник: http://zaschita-potrebiteley.ru/stati/156-garantijnyj-srok-khraneniya-i-ekspluatatsii

Срок службы, Срок годности, гарантийный срок

Основной обязанностью изготовителя (исполнителя) товаров (работ, услуг) является передача потребителю такой продукции, качество которой соответствует договору или целям, для которых она используется (ст. 5 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1).

Определено три вида сроков:

  • срок службы;
  • срок годности;
  • гарантийный срок.

Что такое срок службы – это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю (п. 1 ст. 5 Закона РФ N 2300-1):

  • возможность использования товара (работы) по назначению;
  • нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

В случае выявления существенных недостатков товара (работы) потребитель вправе предъявить изготовителю требования о безвозмездном устранении таких недостатков, в том случае если:

  • докажет, что существенные недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента;
  • недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара в течение установленного на товар срока службы или в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы товара.

Изготовитель (исполнитель) имеет непосредственное отношение к производственному процессу, следовательно, только он вправе устанавливать срок службы товара (работы).

Срок службы устанавливается на товары (работы) длительного использования.

Существует две группы таких товаров (работ).

Первая группа – товары, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, в том числе комплектующие изделия (детали, узлы, агрегаты), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. На эти товары изготовитель (исполнитель) обязан установить срок службы. (Постановление Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720).

Вторая группа – товары (работ), не включенные в первую группу, на которые изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы.

Что такое срок годности – это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (п. 4 ст. 5 Закона РФ N 2300-1).

Срок годности устанавливается изготовителем (исполнителем) на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Срок годности товара (работы) содержится в информации о товаре (работе), предоставляемой потребителю.

Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещена (п. 5 ст. 5 Закона N 2300-1).

Что такое гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, а именно (п. 6 ст. 5 Закона РФ N 2300-1):

  • потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Установление гарантийного срока не является обязательным. Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, только в том случае, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли-продажи с учетом п. 7 ст. 5 Закона РФ N 2300-1 продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

Источник: http://www.delovoysoz.ru/sroki_tovarov.html

Гарантийный срок и срок эксплуатации по закону

Гарантийный срок и срок эксплуатации по закону

Практически на все изделия и выполненные работы определяется как гарантийный промежуток времени, так и срок их службы. Эти два промежутка времени обязывают продавца и производителя отвечать за произведенные и продаваемые изделия и работы.

Однако, если данные сроки истекли, существуют определенные ситуации, когда вернуть товар или потребовать бесплатного устранения недостатков все же можно. Это предусматривает государственное законодательство.

Помимо всего прочего, существуют такие изделия, срок годности и срок службы на которые в обязательном порядке должны быть определены.

Если же продавец и производитель этого не сделал, то государство путем своих законодательных актов устанавливает данные сроки самостоятельно, тем самым охраняя законные права покупателей.

В любом случае следует разобраться.

У этих трех понятий есть один общий пункт. В данный промежуток времени предъявите претензии продавцу, если товар вас, чем-либо не устроил, и возместите понесенные убытки.

А теперь рассмотрим каждое понятие индивидуально.

Срок службы – это такой промежуток времени, на протяжении которого производитель несет ответственность за некачественную работу товара.

Соответственно при выявлении ненадлежащего качества работы он должен устранить проблему следующим образом:

  • обеспечить ремонт и техническое обслуживания изделия либо услуги;
  • удовлетворить требования покупателя по вопросам существенных недостатков в изделии, либо услуге;
  • возместить вред, возникший в результате использования недоброкачественного изделия.

В случае отсутствия определенного срока службы в документах на приобретенное изделие предъявите свои претензии продавцу в течение 10 лет с даты покупки продукции.

Если такую дату установить затруднительно, срок службы будет начинаться с момента изготовления продукции.

Однако если продукция после определенного промежутка времени может причинить вред здоровью, то производитель обязан установить время эксплуатации, об этом гласит п. 2 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Срок годности — промежуток времени, после которого изделие больше не пригодно для применения его. Это описывает п. 4 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей». По сути своей, срок годности имеет много общего с гарантийным промежутком времени.

Если данный промежуток времени не истек:

  • предъявите претензии продавцу на бракованное изделие;
  • получите компенсацию за причиненный ущерб.

Срок годности в обязательно определяется на такие изделия, которые:

  • абсолютно потребляются при своем использовании, например, продукты питания;
  • потребительские качества которых вполне могут нарушиться с течением времени;
  • могут с течением времени приобрести опасные для жизни и здоровья людей качества.

Производитель должен устанавливать срок годности в соответствии сп. 4 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» на следующую группу продукции:

  • продукты питания;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • медицинские препараты;
  • продукция бытовой химии;
  • и другие изделия.

В случае отсутствия срока годности определенного производителем, предъявите претензии по качеству изделия в разумный срок. Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» разумный промежуток времени равен 2 годам с момента приобретения данного изделия.

Такие сроки могут быть увеличены либо в соответствии с законодательством, либо это будет указано в соответствующем договоре на приобретение изделия.

Под гарантийным сроком понимается промежуток времени, в течение которого продавец или изготовитель должен удовлетворить все претензии покупателя по поводу неисправности приобретенного товара. В течение этого времени предъявите продавцу любые претензии по товару, здесь вы наделены наиболее объемными правами.

Что же касается продавца, то устанавливать гарантию он не обязан, а наделен правом п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае, если производитель промежутка времени гарантии на изделие не установил, то государство позволяет предъявить претензии в течение 2 лет с момента приобретения товара, в так называемый разумный промежуток времени.

Если вопрос коснулся некачественно выполненной услуги или работы во время строительства объекта или его ремонта, то разумный промежуток времени имеет срок от 2 до 5 лет, если другое не прописано в соответствующем договоре между производителем и гражданином совершившим покупку п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отсчет начинается с даты документальной сдачи объекта в эксплуатацию.

Как исчисляются рассматриваемые величины?

Итак, датой начала отсчета сроков эксплуатации и гарантии изделий начинается непосредственно тот, когда этот самый товар был приобретен, если иное не установлено законодательством или договором покупки.

В случае отсутствия возможности определить момент покупки, точкой отсчета будет дата изготовления соответствующей продукции.

Помимо всего прочего, существует категория изделий, которая начинает использоваться не сразу, а спустя некоторый промежуток времени.

Так, допустим, вы приобрели зимние сапоги в начале лета, или посудомоечная машина была установлена, спустя месяц после ее приобретения.

Здесь начала срока годности будет с начала момента использования.

Или если товар был приобретен в интернет-магазине и доставлен спустя некоторое время после его покупки, то в этом случае гарантийный промежуток времени и срок эксплуатации изделия начинается с даты поступления изделия гражданину купившему изделие (п.2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае, если у гражданина, приобретшего изделие, нет возможности пользоваться им сразу после его приобретения, в силу необходимости установки профессионалом, гарантийный и служебный сроки начинаются с момента этой самой установки.

Когда определить дату установки нет возможности, отсчет будет вестись с момента совершения покупки, об этом говорит п.2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Какие права потребителя действуют, если закончились все сроки?

Когда гарантийный и эксплуатационный промежутки времени истекают, то и ответственность с продавца и производителя за товар снимается.

Однако, если вам был причинен вред в результате использования товара, вне зависимости от того, прошли сроки или нет, данный факт подлежит возмещению в любом случае.

Итак, в соответствии с законодательными нормами Российской Федерации, производитель должен возместить ущерб после окончания срока годности и промежутка времени эксплуатации тогда:

  • когда на изделие или услугу производителем должен быть предусмотрен гарантийный или эксплуатационный промежуток времени, но он определен не был;
  • когда гражданину, совершившему покупку, не была предоставлена полностью вся информация об эксплуатационном или гарантийном промежутке времени;
  • когда гражданин, совершивший покупку товара или услуги, не был полноценно осведомлен о действиях, которые стоит произвести после истечения эксплуатационного или гарантийного промежутка времени, а также возможных последствиях при несовершении соответствующих действий;
  • когда изделие или услуга по истечении эксплуатационного или гарантийного промежутка времени является жизненно опасной для здоровья, либо может причинить какой либо вред здоровью людей.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnye-obyazatelstva/garantijnyj-srok/garantijnyj-srok-i-srok-ekspluatacii-po-zakonu.html

Срок службы, срок годности, гарантийный срок в законодательстве о защите прав потребителей

Срок службы, срок годности, гарантийный срок в законодательстве о защите прав потребителей

В соответствии с п. 1 ст.

5 Закона «О защите прав потребителей» срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Срок службы и его продолжительность определяют период безопасного использования товара. Данный срок должен быть основан на объективных данных его эксплуатации, испытаниях, специальных исследованиях и т.п.

Срок службы устанавливается изготовителем (исполнителем) в его технической документации.

Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими), исходя из функционального назначения товара (результата работы).

В случаях когда иностранный изготовитель находится за пределами юрисдикции Российской Федерации и товар такого изготовителя не сопровожден информацией о сроке службы, продавец вправе реализовывать такой товар потребителям без информации о нем.

Однако продавец должен иметь в виду, что в соответствии с ГК РФ (п. 2 ст. 1097) и Законом «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 14) ответственность за вред, причиненный недостатками такого товара, наступает независимо от времени его причинения.

Срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

Сроки годности устанавливаются на продукты питания, парфюмерно — косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и подобные товары (результаты работы), которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде, либо которые в процессе хранения или использования теряют свои потребительские свойства, в результате чего становятся непригодными для использования по назначению.

Перечень товаров (работ), на которые изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности, утверждается Правительством Российской Федерации.

Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

В отношении сроков годности действует запрет на продажу товаров без информации об указанных сроках на все товары, включая импортные.

Данное требование обусловлено тем, что товар по истечении срока годности считается непригодным для использования по назначению, а срок годности начинает течь в соответствии с п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» со дня изготовления.

Таким образом, в момент продажи товар, на который отсутствует информация о сроке годности, уже может быть непригодным для использования по назначению.

В соответствии с п. 2 ст. 472 ГК РФ товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.

Если товар вошел в перечень товаров, на которые должны быть установлены сроки годности, то независимо от того, где такой товар произведен, продавец не просто должен довести имеющуюся информацию о сроке годности до потребителя, но и передать товар до окончания срока годности.

Гарантийный срок в отличие от срока службы и срока годности не является объективным, его продолжительность определяется чисто коммерческими соображениями. Основное его назначение — установить период обнаружения недостатков товаров, за которые виновное лицо несет ответственность.

Гарантийный срок обеспечивает время для установления скрытых недостатков товара, которые не могли быть обнаружены при его обычной приемке.

В течение этого срока изготовитель гарантирует работоспособность товара, и в случае несоответствия этому товара потребитель может в этот срок предъявить свои требования.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

Срок годности, срок службы, гарантийный срок (защита прав потребителей):

Источник: http://legalquest.ru/zashhita-prav-potrebitelej-2/srok-sluzhby-srok-godnosti-garantijnyj-srok.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.