Можно ли сдать билеты в театр обратно в кассу и как вернуть электронный?

Содержание

Можно ли сдать билет в театр обратно в кассу — процедура возврата

Можно ли сдать билеты в театр обратно в кассу и как вернуть электронный?

Одним из культурных мероприятий досуга является посещение театра.

Чтобы выбрать удобное место в зале, приобрести входной документ по более дешевой стоимости, сделку потребитель часто совершает заблаговременно, за несколько недель, а порой и месяцев до дня начала представления. Риск неявки — большой, за это время планы могут кардинальным образом измениться: человек может заболеть, у него может возникнуть срочная командировка на работе. В таких случаях, расставляя приоритеты, от билета на спектакль или в кино приходиться отказаться. О том, как это сделать, речь пойдет в данной статье.

Как сдать билеты в театр — пошаговая инструкция

По статье 32 Закона ЗоЗПП покупатель вправе отказаться от сеанса в любое время, оплатив администрации понесенные расходы, связанные с организацией культурного мероприятия.

К таким расходам относятся:

  • стоимость печати бланка;
  • бронирование места в зале;
  • аренда помещения.

Объявления, размещенные в фойе театра о том, что сдать билет запрещено, необоснованны и не имеют юридической силы.

Итак, покупатель решил отказаться от посещения театра. Для этого ему нужно совершить следующие действия:

  • пойти и обратиться в кассу театра;
  • представить свой паспорт и соответственно купленный документ на спектакль;
  • написать заявление с просьбой вернуть деньги, указав причину отказа;
  • ожидать возврата денежных средств.

Денежные средства должны вернуться потребителю не позже тридцати дней. Если на момент обращения, в кассе деньги имеются, то в основном, кассир выдает их в этот же день, сразу.

Если сеанс был оплачен посредством банковской карты, то денежные средства будут сданы именно на нее тому лицу, которое производило оплату.

Существуют ситуации, при которых сумма билета подлежит возмещению в полном объеме. К ним относятся:

  • отмена представления;
  • перенос на другое число;
  • предоставление услуги ненадлежащего качества, например, разрушение декораций, не выход актера и т.п.;
  • замена назначенного спектакля другим.

Во всех этих случаях деньги возвращаются клиенту полностью.

За сколько дней можно вернуть билет в театр?

Согласно действующему законодательству, сделать это нужно до начала спектакля в любое время. Как только у зрителя получена информация, необходимо сразу же сдать документ на концерт.

В различных театрах установлены различные правила по сдаче документов на представления.

Возвращая билет, необходимо сдать администрации заведения денежные средства, потраченные на расходы, связанные с организацией мероприятия.

Эти расходы обязательно должны быть прописаны в Уставе заведения или ином положении. Если такого письменного положения нет, то можно смело претендовать на возвращение полной оплаченной суммы.

Правила применяются как к услугам театра, так и к кино и иным культурно-развлекательным заведениям.

Иногда случается, что по ряду причин отказаться от мероприятия нужно только в конкретный день, а в другой день посетить его возможно.

В этих целях можно попробовать обратиться к администрации театра с просьбой произвести обмен на другое удобное число. В кассе должны подсказать, как правильно это сделать. На помощь придет волшебное слово «пожалуйста».

Если же обмен произвести не представляется возможным, то взамен старого можно приобрести новый документ.

Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля?

Сдавая документ на спектакль в день представления, на заявлении важно проставить дату и время, чтобы зафиксировать момент сдачи до начала актерской игры. В положениях многих культурных заведений написано, что в день представления билеты не принимаются.

Несмотря на это, стоит подать обращение. В случае отказа написать жалобу в Роспотребнадзор и Министерство культуры области.

В жалобе придется ссылаться на Закон «О защите прав потребителей», а не на внутренний Устав, так как он имеет высшую юридическую силу.

Зная положения закона, нужно уметь защищать свои права всеми легитимными средствами и способами.

Как сдать билет в театр купленный через интернет?

Билеты можно купить в кассе самого культурного заведения, в билетных киосках, у посредников, а также по интернету. Посредники также вправе продавать такие документы.

В сети осуществляется продажа и бронирование электронных документов.

В случае отказа от сеанса, можно сдать документ, подав заявление онлайн, а также можно обратиться в кассу заведения.

Особенностью сдачи электронного документа является то, что деньги поступят только на банковскую карту, тем самым время для отдачи денег увеличено по сравнению со сдачей документа, купленного в кассе.

Как сдать билеты в Мариинский театр?

Правила сдачи документов прописаны на официальном сайте Мариинского театра. Установлены временные ограничения: билет нужно успеть сдать за 10 дней до дня спектакля.

По всем непредвиденным вопросам зрители могут обратиться к администрации заведения с целью их последующего урегулирования.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юристаЗадать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 404-01-39 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 404-01-39 — все регионы РФ.

(1 3,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-sdat-bilet-v-teatr-obratno-v-kassu-procedura-vozvrata.html

Можно ли вернуть билеты в театр? Правила возврата билетов :

Увидев афишу гастролей любимой музыкальной группы или программу театрального сезона, большинство желающих посетить подобные мероприятия предпочитает оплачивать вход на них заблаговременно.

При этом мало кто задумывается о том, можно ли вернуть билеты, купленные в театр, на концерт или киносеанс.

Каковы случаи, когда такой возврат производится по умолчанию? Как вернуть электронные билеты в театр? На деле все может быть очень просто. Рассмотрим все варианты.

Способы приобретения билетов

Это раньше единственным способом приобретения права на посещение мероприятия была покупка бумажного билетика. Современные технологии внесли свои коррективы, сделав всю процедуру удобнее и быстрее. Сегодня доступны следующие варианты покупки:

  • через агентов-посредников;
  • электронно через официальные сайты и представительства заведений, где планируется проведение мероприятия;
  • традиционно в билетных кассах.

Чтобы попасть на некоторые мероприятия, требуется озаботиться приобретением входного документа заблаговременно.

Иначе можно либо совсем пропустить важную премьеру, либо получить не лучшие места. Именно у агентов могут быть в наличии билеты даже в последние часы перед событием.

Конечно же, такое предложение будет значительно дороже.

Электронный способ покупки билетов значительно экономит время. Не требуется куда-либо ехать, выстаивать очереди. Большинство онлайн-сервисов имеют понятный интерфейс. Они позволяют выбрать конкретное место, цену и за считанные минуты произвести покупку.

Общие правила возврата билетов

Каждое из учреждений, проводящих мероприятия, может устанавливать свои правила возврата билетов. Уточнять их лучше до приобретения последних. Так, выясняя, можно ли вернуть билеты в Большой театр, нужную информацию легко найти на официальном ресурсе этого учреждения.

Чаще всего предусмотрено это действие только лишь в случае отмены, замены, переноса проводимого мероприятия.

Но можно ли вернуть билеты в театр по причинам, отличающимся от указанных? Ведь, как и во всем, в нашей жизни периодически возникают препятствия, полностью рушащие все планы.

Стоимость же посещения некоторых концертов и премьер довольно высока. Она может составлять немалую долю месячного семейного бюджета.

Законодательство о возврате билетов

Администрация учреждений, отвечая отказом на вопрос о том, можно ли вернуть билеты в театр по личным причинам, несколько лукавит.

Фактически реализованный входной документ является договором возмездного оказания услуг. И как любой другой, он может быть расторгнут.

Руководствоваться при этом следует статьей 782 ГК РФ и “Законом о защите прав потребителей”, в частности его статьей 32.

Процедура обращения

Входные документы в случае отмены, замены или переноса мероприятия можно сдать чаще всего сразу в кассе предприятия. Процедура при этом максимально упрощена. Главным условием является обращение до начала концерта, спектакля, сеанса.

Но можно ли вернуть билеты в театр таким же образом в других случаях? Однозначно, его не удастся сдать уже после пропущенного мероприятия. Да и при обращении заблаговременно, скорее всего, от кассира будет получен отказ.

Поэтому необходимо обратиться в администрацию заведения.

Заявление на возврат следует оформлять письменно в официальном стиле в двух экземплярах.

При его подаче администрации следует иметь при себе паспорт, билет и документ, свидетельствующий об оплате его стоимости, если таковой предусмотрен.

Копии двух последних бумаг нужно приложить к подаваемому экземпляру заявления, а на том, что остается у подателя, принимающее ответственное лицо должно сделать отметку о факте получения прошения.

Если заявление отказываются регистрировать или вообще принимать, то его можно отправить почтой. Только в этом случае лучше всего оформить отправление заказным письмом.

Рассмотрение заявление администрацией должно осуществляться в 14-дневный срок. Возврат средств может осуществляться не в полном объеме.

Законом оговаривается, что заведение вправе вычесть из стоимости билета фактические расходы.

Их не всегда могут подтвердить, но правилами нередко предусматривается удержание своего рода штрафа в процентном соотношении к стоимости билета. Чем ближе дата мероприятия, тем весомее удерживаемая часть.

Как осуществить возврат, если приобретение билета произошло через агента?

Покупка билета через агента – это возможность приобрести его в последний момент перед премьерой, получить лучшие места, сделать эту операцию без необходимости ехать в кассу театра. Покупатель получает вожделенный билет, театр – заполнение мест и основную выгоду от продажи, а агент свой процент.

Несмотря на факт приобретения через посредника, возврат билета все равно будет осуществлять заведение, где будет проводиться мероприятие.

Следует лишь знать, что после его сдачи получена будет лишь его номинальная стоимость.

Агентский сбор возврату не подлежит, поскольку посредник свои обязательства выполнил в полном объеме, услуга предоставлена, а следовательно должна быть оплачена.

Можно ли вернуть электронный билет в театр?

Приобретение входного документа электронного вида происходит чаще всего на официальном ресурсе заведения, где будет проводиться мероприятия. В некоторых случаях при особо грандиозных масштабах события может быть создан специальный сайт, реализующий билеты.

Возврат электронного билета осуществляется на том же основании, что и в случае с обычным. Информация о необходимой процедуре указана на сайте.

Необходимо просто следовать инструкциям.

Перечисление денежных средств будет осуществлено на то же платежное средство, посредством которого осуществлялась оплата.

Нередко возникают проблемы. Например, человек желает вернуть электронный билет в Большой театр.

Как это сделать? Согласно информации на официальном сайте, не предусмотрен возврат по иным причинам, чем в стандартных ситуациях.

Приобретая билет, покупатель автоматически соглашается на это условие. Но оно в корне противоречит статье 16 “Закона о защите потребителей” и может быть оспорено.

Если поступил отказ в возврате

Не все театральные заведения лояльны к своим посетителям и готовы осуществить возврат билета по причинам, отличающимся от тех, что указаны в разработанных администрацией правилах. Нередко люди получают отказ даже на письменно оформленное заявление.

Защиту в этом случае можно получить в Роспотребнадзоре, в обществе защиты потребителей или в суде. В любом случае, необходимо будет предоставить ряд документов, подтверждающих не только приобретение билета, но и факт отказа администрации от добровольного удовлетворения прошения.

Можно ли вернуть билеты в театр? Конечно, можно. Всего лишь нужно знать свои права и законодательные акты, регулирующие взаимоотношения в данной сфере.

Источник: https://BusinessMan.ru/mojno-li-vernut-biletyi-v-teatr-pravila-vozvrata-biletov.html

Правила возврата билетов на концерт

Правила возврата билетов на концерт

Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение.

Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги.

Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон «О правах потребителя».

Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон.

Порядок возврата билетов по закону

Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:

  • об организаторе мероприятия;
  • месте проведения;
  • времени начала мероприятия;
  • стоимость.

Проходной талон бывает:

В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:

  • в кассах театра/концертного зала;
  • на официальных сайтах в Интернете.

Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств.

Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр. Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.

Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять  на другой.

Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. День покупки не берется в расчет.

Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо:

  • заявление;
  • купленный билет.

Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.

Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов:

  1. Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.
  2. Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.
  3. Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.
  4. На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.
  5. В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги.
  6. Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд.

Важно! Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте. И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.

Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег:

  • ФИО;
  • причина возврата;
  • метод приобретения билета — онлайн или касса;
  • затраченная сумма;
  • прилагается билет.

Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям.

Ознакомьтесь  ФЗ-123 «О пожарной безопасности» с последними изменениями

Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам?

Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами. Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре. В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона.

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе отказаться от приобретенных услуг, но он должен погасить расходы, понесенные организатором. Но в положениях «Налогового Кодекса» прописано, что возмещаются только те расходы, что подтверждены документально.

Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю. Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль.

Последняя дата, когда можно сдать билеты на концерт

У каждого организатора свои правила по возврату денежных средств. Сдать билеты на концерт можно за 3 дня до начала мероприятия максимум.

Сроки и сумма возврата денежных средств за отданный билет:

  • если проходной документ сдается за 14 дней до организованного концерта или спектакля, то зрителю возвращается вся сумма, которая была потрачена при его покупке.
  • если вернуть купленный проходной документ за 8-13 дней до начала мероприятия, то сумма возврата составит 70% от первоначальной стоимости;
  • если вернуть купленный проходной документ за 4-7 дней до начала спектакля/представления, то сумма возврата составит 50% от первоначальности стоимости;
  • если потребитель возвращает приобретенный проходной документ за 3 дня до предполагаемого мероприятия, то он не получит никаких денег.

Если оплата билета производилась с банковской карты, то деньги покупателя будут перечислены ему обратно на счет.

В случае, если концерт или представление переносится, клиенту предлагают два варианта:

  • замена проходного листа на другой день;
  • полный возврат денег.

Если проходной лист на мероприятие был продан со скидкой, то денежная сумма за сданный билет тоже будет со скидкой.

Основания для отказа в возврате денег за билет

Порядок возврата денег за билет на концерт описан выше в статье. Но есть ситуации, когда организаторы отказываются осуществлять возврат всей суммы:

  • билет был сдан за час-два до начала представления/концерта;
  • к жалобе не был приложен проходной документ;
  • клиент потребовал возврата денег после окончания мероприятия;
  • клиент запросил возврат денег за услуги курьера;
  • если проходной документ не является подлинным.

Важно! Билеты не возвращаются за 1-2 часа до начала концерта, спектакля или представления.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юристаЗадать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 404-01-39 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 404-01-39 — все регионы РФ.

Источник: https://210fz.ru/pravila-vozvrata-biletov-na-koncert/

Возвращаем билеты на концерт, кино, театр

Возвращаем билеты на концерт, кино, театр

Возврат билетов по закону можно осуществить при условии погашения расходов оформителя фактически им понесённых. Законодательство предусматривает варианты решения возникшей проблемы и при неправомерных действиях даёт право обращения в организацию по защите правпотребителей.

Нарушение федеральных законов подразумевает подробное рассмотрение дела в суде при наличии весомых доказательств.

В соответствии с установленными правовыми нормами, покупатель обладает правом возвратить потраченные денежные средства с учётом вычета посреднических расходов (комиссия на рекламу, проценты с банковской кредитной карты, мобильного оператора, оплата доставки и сервисного сбора).

Условия возврата

Правила возврата билетов на концерт основываются на условиях заведения, которое предусматривают следующие ситуации:

  • отмена мероприятия;
  • отсутствие исполнителя;
  • некачественное исполнение артиста;
  • технические неполадки.

При этом чаще всего информация о возможности вернуть билет по личным причинам не предоставляется, так как такое положение дел невыгодно для организаторов мероприятия.

Покупатель имеет полное право вернуть билеты на концерт без лишних объяснений. Если администрация отказывает в процедуре, то следует подать претензию в организацию по защите потребительских прав.

Заведения развлекательного характера имеют следующий порядок возврата купленных билетов:

  • возврат за 3 дня до концерта предполагает компенсацию полной стоимости билета;
  • осуществление процедуры в сроки на протяжении последних 3 дней перед концертом даёт возможность получения 50% потраченной суммы;
  • возврат билетов менее чем за сутки до концерта не предполагает компенсации и выплаты денежных средств.

Определённый ряд учреждений, продающих билеты на различные мероприятия, прописывает условия, по которым возврат без наличия уважительной причины невозможен. При подписании таких правил процедуру будет достаточно сложно осуществить!

На пропуске также прописываются условия заключения оферты (договора) о невозможности возврата потраченной суммы на билеты. При этом нормы законодательства позволяют осуществить процедуру, поэтому часто возникает вопрос, как вернуть билет на концерт и получить обратно свои деньги.

Процедура возврата

Для того чтобы вернуть билеты на концерт необходимо написать заявление и представить такие документы:

  • приобретённый ранее билет без наличия явных повреждений;
  • удостоверение личности (паспорт).

В некоторых случаях можно взять запасные листы бумаги формата А4, если в кассе не смогут их предоставить. Заведения с высоким уровнем сервиса имеют специальные бланки для осуществления возврата билета.

При заполнении заявления необходимо указать следующие реквизиты:

  • личные данные покупателя (адрес по зарегистрированному месту жительства, фамилия, имя, отчество, телефон или другие контакты);
  • указание места, где был приобретён билет;
  • номера посадочных мест и количество приобретённых абонементов;
  • дата концерта и его название (указание исполнителя или группы артистов);
  • стоимость концерта по билету;
  • засвидетельствование даты и времени заполнения документа;
  • установление подписи с расшифровкой личных инициалов.

Во время составления документов нужно не забыть указать законодательные нормы, на основании которых учреждение обязано вернуть потраченную сумму.  В соответствии с правовыми нормами покупатель имеет полное право не указывать причины возврата.

Заявление адресуется директору, отвечающему за проведение концерта. После подачи документа кассир должен в обязательном порядке зарегистрировать его и зафиксировать точное время заполнения. Покупателю выдаётся копия, а возврат денег осуществляется на протяжении последующих 10 дней.

Сдача электронного документа

Процедура возврата билета в электронном виде не имеет особых отличий по сравнению с обычной. Для осуществления процедуры необходимо написать соответствующее заявление на сайт, где была совершена покупка.

Некоторые компании предоставляют специальный адрес электронной почты по решению возникших спорных вопросов.

В документе указывается основная информация (название, место, дата проведения, номер). Для подтверждения личности человека требуется отправить дополнительно скан копию паспорта с фотографией.

Возврат денег проводится на счёт той карты, по которой была произведена оплата. Если же требуется перевод на другие реквизиты, то их нужно предоставить в электронном письме.Длительность процедуры составляет около 30 дней.

Получен отказ при возврате билета – что делать

После рассмотрения вопроса о том, как вернуть билет на концерт и при попытке осуществить процедуру получен безоговорочный отказ, можно попытаться прибегнуть к следующим действиям:

  • при отказе администратора или кассира от возврата денег, нужно настоять на регистрации предъявленного заявления и получении копии, основываясь на нормах действующего законодательства;
  • игнорирование заявления со стороны администрации развлекательного учреждения подразумевает написание претензии в вышестоящие органы (Роспотребнадзор, министерство культуры или организация по защите потребительских прав). Для подтверждения возникшей ситуации необходимо иметь подписи свидетелей;
  • частичное возмещение средств при оплате расходов на организацию концерта. В этом случае нужно потребовать документальное подтверждение, так как большинство организаций могут манипулировать данным обстоятельством;
  • если организация отказывается возвращать полную стоимость билета при отсутствии подтверждения затраченных средств, то можно попытаться подать жалобу в Роспотребнадзор или организацию потребительских прав. В таком случае удовлетворение поданной претензии происходит намного быстрее;
  • обращение в суд, что сильно повлияет на репутацию учреждения, так как возможно наложение штрафных санкций и возмещение стоимости билетов с нанесённым моральным ущербом. Все расходы по проведению процедуры взыскиваются с ответчика.

Источник: https://dedadi.ru/grazhdanskoe/vozvrashhaem-bilety-na-koncert.html

Как вернуть деньги за билет в театр несостоявшийся – Территория закона

Максимально четко и с приведением фактов.

  • Перечисление приложенных документов.
  • Дата написания заявления.
  • Подпись заявителя, его фамилия.
  • Обычно в администрации уже есть готовые бланки заявлений, куда остается только вписать свои данные и приложить билеты. По аналогии осуществляется и возврат билетов в кинотеатры «Каро фильм» В случае покупки билетов онлайн, например, в Афиша, возврат денег осуществляется на банковскую карту. При этом претензию принимают чаще всего лишь в письменном виде в администрации кинотеатра. В отдельных сетях есть возможность отказаться от электронного билета, так называемый автоматический возврат. В театр В кассах многих театров висит объявление, что купленные билеты обмену и возврату не подлежат. Администрация редко идет на контакт, яростно сопротивляясь желающим вернуть билет. Но зритель в своем праве.

Внимание

Как сдать электронный билет? Если билет был заказан в электронном виде, то денежные средства возвращаются на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж.

Как правило, алгоритм действия такой же, как и при заказе билета.

Чтобы вернуть электронный билет в Михайловский театр, необходимо написать заявление о желании возвратить билет и потраченные на него средства и отправить на электронный адрес администрации театра или послать факсом.

Возврат денежных средств производится на ту банковскую карту или электронный кошелек, с которого был выкуплен билет, в срок от 3 до 45 дней.

Билеты в Михайловский театр обмену не подлежат. А вот билеты в Большой театр обмену и возврату не подлежат в любом виде.

Условия и документы для возврата денег за билет в театр

Непредставление такой информации, равно как предоставление недостоверной информации означает нарушение прав потребителя, за которое предусмотрена административная ответственность, установленная ч.1 ст.14.8 КоАП РФ.

Первоначально вам необходимо до начала мероприятия в письменном виде (составить претензию) обратиться к организатору мероприятия с требованием вернуть денежные средства за билет.
В силу ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Можно ли сдать билеты в театр?

На практике, чаще всего, деньги возвращают сразу же, при их наличии в театральной кассе.
Возврат осуществляется наличными, если покупка совершалась таким же способом, и переводом на банковскую карту в случае безналичной оплаты.

Как уже говорилось ранее, к возврату подлежит не вся сумма стоимости театрального билета, а денежные средства за вычетом понесенных театром расходов. Таков расклад в случае, если инициатором сдачи билета на спектакль является гражданин.

Но существуют ситуации, при которых уплаченные денежные средства возвращаются театром полностью.

Можно ли сдать билеты в театр или кино по закону?

  • К заявлению необходимо приложить билет и чек, а само заявление зарегистрировать у кассира или администратора с точным указанием времени – это будет аргументом в пользу покупателя, что он сдал билет до начала показа.
  • денежные средства возвращаются в течении 30 календарных дней от момента подачи заявления;
  • размер удержания варьируется от 5 до 50% от стоимости билета (в редких случаях сумма удержания составляет 100%) и зависит от нормативного акта, который должен быть представлен администратором. Если такого документа нет, то возвращается полная стоимость билета;
  • размер удержания также зависит и от времени сдачи билета – чем раньше от начала показа сдан билет, тем меньше будет процент удержания.ВажноК примеру, за 14 дней до спектакля удерживается 10-20%, за 7-8 дней – 30-40%, за 5 дней – 50-70%.

Бланк заявления на возврат билетов в театр.

Возможность возврата или обмена Бытует мнение, что сдать или обменять купленный билет в кино, на спектакль или концерт возможно только в случаи отмены, переноса или низкого качества показа.

Личные же причины, из-за которых человек не может посетить мероприятие, не учитываются.

Это не совсем правда – зритель вправе сдать билет до начала премьеры без объяснения причин своих действий и получить свои деньги обратно, за исключением суммы удержания расходов от оформления билета.

Администрация предприятия крайне неохотно возвращает деньги за билет, и человеку, решившемуся на обмен или сдачу билета, придется настаивать на своем до последнего.

Законодательство Покупка билета – это, по сути, заключение сделки между зрителем и администрацией мероприятия.

Можно ли сдать билет в театр обратно в кассу — процедура возврата

Условия возврата Главное условие, при котором существует возможность сдать билет – процедура возврата должна произойти до начала театрального представления.

Ведь в этом случае гражданин еще не получил оплаченную услугу и, согласно закону, должен поставщику услуги только ту сумму, которая была затрачена на бронирование зрительного места, печать билета, сервисный сбор и прочие дополнительные услуги.

Возврат электронных билетов в театр, т. е. приобретенных посредством интернета на сайте театра или сайтах-посредниках, может осуществляться так же, как и на бумажном носителе – через кассу, либо на сайте-продавце.

Условием возврата также является заблаговременность проведения данной процедуры, до начала театральной постановки. Документы для возвращения оплаты Театральный билет является документом, подтверждающим факт оплаты.

Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие

В данной статье мы расскажем как правильно действовать, если Вам отказывают вернуть билеты на концерт, театр или на новогоднее мероприятие и так далее.

Очень часто люди приобретают билеты на концерт, театр или какое-либо другое мероприятие, а в дальнейшем по своим личным обстоятельствам хотят вернуть билет в кассу.

Но к сожалению не всегда продавцы билетов или организаторы мероприятия ведут себя законно, отказывая Потребителю в возврате денежных средств. ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ПОСЛЕ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ВОЗВРАТА БИЛЕТА ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО.

Алгоритм действий при возврате билетов не такой сложный, главное правильно и вовремя заявить об этом Исполнителю.

Возврат билетов займет какое-то время и лучше такие ситуации с возвратом билетов избегать, но всё же…

бывают разные обстоятельства и о своих правах лучше знать заранее.

Право зрителя на возврат билета

Разберемся в проблеме: по своей сути, театральное представление – это услуга, предоставляемая потребителю.

Покупая билет, зритель становится участником двухсторонней сделки купли-продажи данной услуги.

Одной стороной сделки выступает театр, другой – зритель.

Закон, стоящий на защите прав потребителей, закрепляет за гражданином право в любой момент отказаться от получения услуги при условии компенсирования ее поставщику всех понесенных им расходов.

Следовательно, отказавшись от просмотра театральной постановки до ее начала, гражданин вправе рассчитывать на возмещение затраченных на билет денег.

Если же театр отказывает от возврата денег за неиспользованный билет, то гражданин вправе обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора.

Какие бы объявления не висели, чтобы администратор театра не говорил в свою защиту – они по закону обязаны принять театральные билеты оформить возврат согласно правилам и возместить потраченные средства.

Учитывая, что театры в большинстве своем государственные учреждения и подотчетны Министерству культуры, всегда есть возможность пожаловаться на действия руководства, которая отказывается подчиняться законам.

Процедура возврата аналогичная с кинотеатрами:

  1. Пишется заявление.
  2. Прилагаются билеты.

Если администратор не желает идти на контакт, то:

  1. Составляется жалоба о том, что администратор отказывается принимать заявление.

    Нужны будут подписи свидетелей, о которых желательно позаботиться заранее.

В положениях многих культурных заведений написано, что в день представления билеты не принимаются. Несмотря на это, стоит подать обращение. В случае отказа написать жалобу в Роспотребнадзор и Министерство культуры области.

В жалобе придется ссылаться на Закон «О защите прав потребителей», а не на внутренний Устав, так как он имеет высшую юридическую силу.

Зная положения закона, нужно уметь защищать свои права всеми легитимными средствами и способами.

Как сдать билет в театр купленный через интернет? Билеты можно купить в кассе самого культурного заведения, в билетных киосках, у посредников, а также по интернету.

Посредники также вправе продавать такие документы. В сети осуществляется продажа и бронирование электронных документов. В случае отказа от сеанса, можно сдать документ, подав заявление онлайн, а также можно обратиться в кассу заведения.

Как вернуть деньги за билет в театр несостоявшийся

Нередко случается так, что билеты на спектакль в театр или на сеанс в кинотеатр уже куплены, а пойти по какой- то причине не получается. Оптимальным выходом из этой ситуации является возврат билета и стоимости за него.

О том, можно ли сдать билеты в театр и вернуть их полную стоимость, поговорим далее.

статьи:

  • Возможность возврата или обмена
  • Законодательство
  • Правила
  • Как сдать электронный билет?
  • Что делать в случае отказа?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине? Ответ узнайте прямо сейчас.

Источник: http://legeterra.ru/kak-vernut-dengi-za-bilet-v-teatr-nesostoyavshijsya/

Как можно вернуть театральный билет

Сегодня доступны следующие варианты покупки:

  • через агентов-посредников;
  • электронно через официальные сайты и представительства заведений, где планируется проведение мероприятия;
  • традиционно в билетных кассах.

Чтобы попасть на некоторые мероприятия, требуется озаботиться приобретением входного документа заблаговременно. Иначе можно либо совсем пропустить важную премьеру, либо получить не лучшие места. Именно у агентов могут быть в наличии билеты даже в последние часы перед событием.

Конечно же, такое предложение будет значительно дороже. Электронный способ покупки билетов значительно экономит время. Не требуется куда-либо ехать, выстаивать очереди. Большинство онлайн-сервисов имеют понятный интерфейс.

Они позволяют выбрать конкретное место, цену и за считанные минуты произвести покупку.

Можно ли сдать билеты в театр?

Если такого письменного положения нет, то можно смело претендовать на возвращение полной оплаченной суммы. Правила применяются как к услугам театра, так и к кино и иным культурно-развлекательным заведениям.

ВниманиеИногда случается, что по ряду причин отказаться от мероприятия нужно только в конкретный день, а в другой день посетить его возможно.

В этих целях можно попробовать обратиться к администрации театра с просьбой произвести обмен на другое удобное число.В кассе должны подсказать, как правильно это сделать. На помощь придет волшебное слово «пожалуйста».

Если же обмен произвести не представляется возможным, то взамен старого можно приобрести новый документ.

Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля? Сдавая документ на спектакль в день представления, на заявлении важно проставить дату и время, чтобы зафиксировать момент сдачи до начала актерской игры.

Можно ли сдать билеты в театр или кино по закону?

  1. Придется обращаться в головной офис ООО «Концерт.Ру».

В выходные претензии не принимаются, только в будние дни. Но заявку можно оставить заранее через колл-центр или эл.почту.

Дата обращения является расчетным периодом для вычисления суммы возврата. Чем раньше человек оставляет заявку, тем больше денег за билет в итоге он получит.

  • Кроме билетов и паспорта в офисе потребуют предъявить квитанцию об оплате.
  • Важно

    При его подаче администрации следует иметь при себе паспорт, билет и документ, свидетельствующий об оплате его стоимости, если таковой предусмотрен.

    Копии двух последних бумаг нужно приложить к подаваемому экземпляру заявления, а на том, что остается у подателя, принимающее ответственное лицо должно сделать отметку о факте получения прошения.

    Если заявление отказываются регистрировать или вообще принимать, то его можно отправить почтой. Только в этом случае лучше всего оформить отправление заказным письмом.

    Рассмотрение заявление администрацией должно осуществляться в 14-дневный срок. Возврат средств может осуществляться не в полном объеме.

    Законом оговаривается, что заведение вправе вычесть из стоимости билета фактические расходы.

    Их не всегда могут подтвердить, но правилами нередко предусматривается удержание своего рода штрафа в процентном соотношении к стоимости билета.

    Можно ли вернуть билеты в театр? правила возврата билетов

    Так что можно быть уверенным, что билеты обменяют.

    Что делать, если администрация театра отказывает в возможности сдать билет? Когда театр наотрез отказывается возвратить билет, то необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор и общественную организацию, специализирующуюся на защите потребительских прав.

    Также можно оставить отзыв либо жалобу в книге жалоб соответствующего театра. Необходимо заручиться поддержкой свидетелей. При подаче жалобы можно письменные показания свидетеля, заверенные его подписью приложить к жалобе.

    Обычно Роспотребнадхор рассматривает подобные обращение в течение 14 дней. После этого в большинстве случаев покупателю будет возвращена причитающаяся ему сумма. Если такого не произошла, то следует обращаться в суд. Во избежание сложностей и недомолвок порядок возврата билета необходимо выяснять в момент покупки билета.

    Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие

    Какие бы объявления не висели, чтобы администратор театра не говорил в свою защиту – они по закону обязаны принять театральные билеты оформить возврат согласно правилам и возместить потраченные средства.

    Учитывая, что театры в большинстве своем государственные учреждения и подотчетны Министерству культуры, всегда есть возможность пожаловаться на действия руководства, которая отказывается подчиняться законам.

    Процедура возврата аналогичная с кинотеатрами:

    1. Пишется заявление.
    2. Прилагаются билеты.

    Если администратор не желает идти на контакт, то:

    1. Составляется жалоба о том, что администратор отказывается принимать заявление. Нужны будут подписи свидетелей, о которых желательно позаботиться заранее.

    Правила возврата билетов на концерт

    Как сдать электронный билет? Если билет был заказан в электронном виде, то денежные средства возвращаются на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж. На сайте мероприятия указано, как именно возвратить билет.

    Как правило, алгоритм действия такой же, как и при заказе билета.

    Чтобы вернуть электронный билет в Михайловский театр, необходимо написать заявление о желании возвратить билет и потраченные на него средства и отправить на электронный адрес администрации театра или послать факсом.

    Возврат денежных средств производится на ту банковскую карту или электронный кошелек, с которого был выкуплен билет, в срок от 3 до 45 дней. Размер удержания может составить от 2 до 8% процентов в зависимости от условий того или иного банка или кошелька.

    Билеты в Михайловский театр обмену не подлежат. А вот билеты в Большой театр обмену и возврату не подлежат в любом виде.

    Можно ли вернуть билеты в театр?

    Однако и одна администрация не вправе устанавливать такое правило в разрез с требованиями законодательства. Кто хоть раз сталкивался с подобной ситуацией, на собственном опыте почувствовали, что администрация театра пытается всяческими отговорками оставить деньги у себя.

    В большинстве случаев касса и администрация вообще не идет на контакт. Скачать бланк заявления на возврат билета в театр Но большее число театров в нашей стране находятся в подчинении государства, в подчинении Министерства Культуры.

    Поэтому в нарушение требований законодательство на администрацию можно пожаловаться туда.

    Форумы проекта «отдых с детьми»

    Максимально четко и с приведением фактов.

    • Перечисление приложенных документов.
    • Дата написания заявления.
    • Подпись заявителя, его фамилия.
    • Обычно в администрации уже есть готовые бланки заявлений, куда остается только вписать свои данные и приложить билеты. По аналогии осуществляется и возврат билетов в кинотеатры «Каро фильм» В случае покупки билетов онлайн, например, в Афиша, возврат денег осуществляется на банковскую карту.
      При этом претензию принимают чаще всего лишь в письменном виде в администрации кинотеатра. В отдельных сетях есть возможность отказаться от электронного билета, так называемый автоматический возврат. В театр В кассах многих театров висит объявление, что купленные билеты обмену и возврату не подлежат. Администрация редко идет на контакт, яростно сопротивляясь желающим вернуть билет. Но зритель в своем праве.

    Как вернуть театральные билеты

    Однако сколько денег можно будет вернуть? Порядок возврата средств следующий:

    • администрация вправе удержать определенную сумму из стоимости билета в счет возмещения своих расходов;
    • такое удержание возможно только если в театре установлен порядок, согласно которому рассчитываются издержки театра;
    • размер удержания не может быть равен 100 % стоимости билета;
    • если такого правила на предприятии не установлено, то возврату подлежит полная стоимость билета.

    Таким образом, потребители всегда правы и это администрации необходимо доказывать свою правоту, а не наоборот, как обычно бывает на практике.

    Как можно сдать электронный билет на постановку в театре? Дистанционно приобретенный билет, к примеру, купленный на сайте соответствующего мероприятия подлежит возврату в том же порядке, в каком он был куплен.

    Однако порядок оформления тот же.

    Источник: http://zakon52.ru/kak-mozhno-vernut-teatralnyj-bilet/

    Поделиться:
    Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.